Términos y Condiciones
El presente documento regula el uso de la página web laenoteca.pe, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Datos del comercio
Razón social: ALDIEGA S.A.C.
Nombre comercial: La Enoteca / Punto Vinos
RUC: 20600869478
Dirección: Av. El Ejercito 749, Miraflores. Lima.
Teléfono / WhatsApp: +51 994 274 858
Correo electrónico: info@puntovinos.com
Horario de atención: Jueves a sábado de 05:00 p.m. a 10:00 p.m.
Horario de entrega: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
El uso de esta página web implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. La empresa podrá actualizar este documento cuando lo considere necesario, publicando la versión vigente en esta misma página.
Productos ofrecidos
La Enoteca comercializa vinos, licores, aperitivos, bebidas y productos relacionados. La venta de bebidas alcohólicas está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al realizar una compra, el usuario declara ser mayor de edad y responsable de la información proporcionada.
La disponibilidad de los productos está sujeta a stock. En caso un producto no se encuentre disponible luego de realizada la compra, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una alternativa, reprogramar la entrega o realizar la devolución correspondiente.
Precios y pagos
Los precios publicados están expresados en soles peruanos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en la web, incluyendo tarjetas, transferencias u otros medios disponibles. Las operaciones realizadas mediante pasarela de pago están sujetas a validación.
La empresa se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de datos incorrectos, sospecha de fraude, imposibilidad de entrega o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente debe seleccionar los productos, agregarlos al carrito, completar sus datos de contacto y entrega, elegir el método de pago y confirmar el pedido.
Una vez recibido el pedido, se enviará una confirmación por correo electrónico, WhatsApp u otro medio de contacto proporcionado por el cliente.
Envíos y entregas
Los envíos se realizan dentro de las zonas de cobertura indicadas por La Enoteca. Los tiempos de entrega pueden variar según disponibilidad de productos, dirección, horario y condiciones externas.
El costo de envío será informado antes de finalizar la compra o coordinado con el cliente. El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección, teléfono y datos necesarios para la entrega.
En caso de ausencia del cliente, dirección incorrecta o imposibilidad de entrega por causas ajenas a La Enoteca, se podrá coordinar un nuevo envío, pudiendo aplicarse un costo adicional.
Cambios y devoluciones
Los cambios y devoluciones se rigen por la Política de Cambios y Devoluciones publicada en esta web. El cliente podrá revisar las condiciones, plazos y procedimiento correspondiente en la página respectiva.
Protección de datos personales
La empresa tratará los datos personales de los usuarios conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
Los datos personales serán utilizados para procesar pedidos, coordinar entregas, atender consultas, emitir comprobantes de pago y enviar información relacionada con los productos o servicios solicitados.
El usuario podrá solicitar el acceso, actualización, rectificación o eliminación de sus datos personales escribiendo al correo de contacto indicado en esta página.
Libro de Reclamaciones
La Enoteca cuenta con Libro de Reclamaciones Virtual, disponible en esta página web. Los consumidores podrán registrar reclamos o quejas relacionados con los productos o servicios ofrecidos. La respuesta será enviada dentro del plazo legal correspondiente.
Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños y contenidos publicados en la web son propiedad de La Enoteca, ALDIEGA S.A.C. o cuentan con autorización para su uso. No está permitido copiarlos, reproducirlos o utilizarlos sin autorización previa.
Responsabilidad
La empresa no será responsable por interrupciones temporales de la web, fallas técnicas de terceros, problemas de conexión, errores ajenos al comercio o retrasos ocasionados por causas externas. Sin perjuicio de ello, La Enoteca se compromete a atender cualquier incidencia relacionada con las compras realizadas a través de sus canales oficiales.
Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia podrá ser atendida mediante los canales de atención de La Enoteca, el Libro de Reclamaciones, INDECOPI o las instancias correspondientes.